Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (Privacy Policy)

Ultimo aggiornamento: 26 Agosto 2026

La presente informativa è redatta ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito, "GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 s.m.i. (Codice in materia di protezione dei dati personali).

Il nostro obiettivo, in qualità di azienda operante nel settore dell'Information Technology, è garantire la massima trasparenza riguardo alle informazioni che raccogliamo su di te, alle modalità con cui le utilizziamo, le condividiamo e le proteggiamo.

Questa Privacy Policy si applica esclusivamente al sito web di Alphanet Service S.R.L. e non ad altri siti web, portali o piattaforme software di terze parti (inclusi i nostri applicativi come Sii@Net o Caronte.Net) eventualmente consultabili dall'utente tramite link, per i quali si rimanda alle rispettive informative.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali (ovvero il soggetto che decide le finalità e i mezzi del trattamento) è:
Alphanet Service S.R.L.
Sede Legale: Viale dei Tigli Napoli 19, 80013, Casalnuovo di Napoli
Partita IVA / C.F.:
Email di contatto privacy: amministrazione@alphanetservice.it

2. Quali dati personali raccogliamo

Nel corso della tua navigazione e interazione con il nostro sito web, raccogliamo le seguenti tipologie di dati:

  • Dati di navigazione: I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server e altri parametri relativi al sistema operativo.
  • Dati forniti volontariamente dall'utente: Raccogliamo i dati che decidi esplicitamente di fornirci compilando i moduli di contatto, di richiesta assistenza (Help Desk) o di richiesta consulenza presenti sul sito. Questi dati includono solitamente: Nome, Cognome, Indirizzo Email aziendale, Numero di Telefono, Nome dell'Azienda/Ente di appartenenza, ruolo aziendale e qualsiasi altra informazione personale inserita volontariamente nel corpo del messaggio.
  • Dati di sicurezza e log: Registri di sistema necessari per garantire la sicurezza dell'infrastruttura di rete, prevenire attacchi informatici (es. attacchi DDoS o tentativi di intrusione) e tutelare i sistemi del Titolare.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali forniti saranno trattati per le seguenti finalità:

  1. Riscontro alle richieste e prenotazione consulenze: Per gestire e rispondere alle richieste di informazioni sui nostri software, servizi IT o per fissare un appuntamento di consulenza tecnico/commerciale richiesto tramite i form del sito.
  2. Esecuzione tecnica del servizio: Per consentire la corretta navigazione sul sito web, monitorare il corretto funzionamento dell'infrastruttura IT e ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso della piattaforma.
  3. Adempimento di obblighi legali: Per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell'Autorità.
  4. Tutela dei diritti (Legittimo Interesse): Per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale, nonché per prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi a danno del sito web.
  5. Comunicazioni commerciali (Marketing): Solo ed esclusivamente previo tuo esplicito e distinto consenso, per inviarti newsletter, aggiornamenti sulle nuove release dei nostri software, inviti a webinar o materiale promozionale relativo ai servizi di Alphanet Service S.R.L.

4. Base Giuridica del Trattamento

Ogni finalità di trattamento si basa su uno specifico fondamento giuridico previsto dall'art. 6 del GDPR:

  • Per la finalità 3.1 (Riscontro e consulenze): La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per ricevere una risposta.
  • Per la finalità 3.2 e 3.4 (Esecuzione tecnica e Tutela diritti): La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) a mantenere il sito sicuro, funzionante e a difendere i propri diritti.
  • Per la finalità 3.3 (Obblighi di legge): La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare (Art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
  • Per la finalità 3.5 (Marketing): La base giuridica è il consenso espresso dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Modalità del Trattamento e Misure di Sicurezza

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici, telematici e, in via residuale, manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, in ogni caso, in modo da garantire la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei dati stessi.

In qualità di esperti IT, Alphanet Service S.R.L. ha implementato misure tecniche e organizzative avanzate (es. crittografia, firewall, protocolli HTTPS/TLS, policy di accesso restrittive) per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.

6. Periodo di Conservazione dei Dati (Data Retention)

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di minimizzazione:

  • I dati forniti per richieste di consulenza o contatto saranno conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e, successivamente, per un periodo massimo di 24 mesi, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale formale.
  • I dati di navigazione e log di sicurezza vengono conservati solitamente per 7-30 giorni, fatte salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte delle Autorità giudiziarie.
  • I dati trattati per finalità di marketing (se acconsentito) verranno conservati fino alla revoca del consenso (opt-out), e comunque non oltre i termini massimi stabiliti dalle linee guida dell'Autorità Garante.
  • I dati trattati per adempiere ad obblighi di legge o difendere un diritto verranno conservati fino alla scadenza dei termini di prescrizione legale (solitamente 10 anni).

7. Destinatari e Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali non saranno in alcun modo oggetto di diffusione pubblica o vendita a terzi. Potranno essere condivisi esclusivamente con:

  1. Personale interno autorizzato: Dipendenti e collaboratori di Alphanet Service S.R.L. vincolati da specifici accordi di riservatezza e istruiti al corretto trattamento dei dati.
  2. Responsabili del Trattamento (Art. 28 GDPR): Soggetti terzi che forniscono servizi per conto del Titolare (es. provider di servizi di hosting, fornitori di piattaforme di invio email). Un elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento è sempre richiedibile al Titolare.
  3. Autorità Giudiziarie e Forze dell'Ordine: Qualora sia richiesto per legge o per ordini delle autorità competenti.

8. Trasferimento dei Dati extra-UE

La gestione e la conservazione dei dati personali avvengono su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario l'utilizzo di servizi in Cloud o partner tecnici situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), assicura sin d'ora che il trasferimento avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, adottando, ove necessario, le Clausole Contrattuali Standard (SCC) previste dalla Commissione Europea.

9. I Tuoi Diritti (Artt. 15-22 GDPR)

Nella tua qualità di Interessato, hai il diritto di ottenere da Alphanet Service S.R.L., nei casi previsti dal Regolamento Europeo, quanto segue:

  • Diritto di Accesso (Art. 15): Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati e ottenerne l'accesso.
  • Diritto di Rettifica (Art. 16): Chiedere l'aggiornamento o la correzione dei dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio") (Art. 17): Richiedere la cancellazione dei dati se non più necessari o se il trattamento è illecito.
  • Diritto di Limitazione (Art. 18): Richiedere il blocco temporaneo del trattamento in specifiche circostanze.
  • Diritto alla Portabilità (Art. 20): Ricevere i propri dati in un formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare.
  • Diritto di Opposizione (Art. 21): Opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento basato sul legittimo interesse.
  • Revoca del Consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente accordato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

10. Modalità di Esercizio dei Diritti e Reclamo

Potrai in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti inviando una comunicazione scritta a:

  • Email: amministrazione@alphanetservice.it
  • Raccomandata A/R all'indirizzo fisico di Alphanet Service S.R.L. indicato al punto 1.

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l'interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il GDPR ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

11. Aggiornamenti dell'Informativa

La costante evoluzione della tecnologia IT e delle normative in materia di privacy potrebbe comportare la necessità di variare la presente policy. Alphanet Service S.R.L. si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina. Ti invitiamo pertanto a consultare questa sezione con regolarità.